Pravila zaštite privatnosti

Posljednje ažuriranje: 22. listopad 2026.

CELLAURA upravlja ovom trgovinom i internetskom stranicom, uključujući sve povezane informacije, sadržaj, značajke, alate, proizvode i usluge, kako bi vama, kupcu, pružio prilagođeno iskustvo kupnje („usluge“). CELLAURA temelji se na usluzi Shopify, koja nam omogućuje da vam pružamo usluge. Ova politika privatnosti opisuje kako prikupljamo, upotrebljavamo i otkrivamo vaše osobne podatke kada posjetite, upotrebljavate ili obavite kupnju ili drugu transakciju putem usluga ili na drugi način komunicirate s nama. Ako postoji proturječje između naših uvjeta pružanja usluga i ove politike privatnosti, u pogledu prikupljanja, obrade i otkrivanja vaših osobnih podataka primjenjuje se ova politika privatnosti.

Pažljivo pročitajte ovu politiku privatnosti. Upotrebom i pristupom bilo kojoj usluzi potvrđujete da ste pročitali ovu politiku privatnosti i da razumijete prikupljanje, upotrebu i otkrivanje vaših podataka kako je opisano u ovoj politici privatnosti.

Osobni podaci koje prikupljamo ili obrađujemo

Kada upotrebljavamo izraz „osobni podaci“, mislimo na podatke koji vas identificiraju ili se razumno mogu povezati s vama ili drugom osobom. Osobni podaci ne uključuju podatke koji su prikupljeni anonimno ili su deidentificirani tako da se ne mogu identificirati ni razumno povezati s vama. Ovisno o tome kako komunicirate s uslugama, gdje živite te kako to dopušta ili zahtijeva važeće zakonodavstvo, možemo prikupljati ili obrađivati sljedeće kategorije osobnih podataka, uključujući zaključke izvedene iz tih osobnih podataka:

• Kontaktni podaci uključujući vaše ime, adresu, adresu za račun, adresu za dostavu, broj telefona i adresu e-pošte.
• Financijski podaci uključujući brojeve kreditnih kartica, debitnih kartica i financijskih računa, podatke o platnim karticama, podatke o financijskom računu, podatke o transakcijama, način plaćanja, potvrdu plaćanja i druge podatke o plaćanju.
• Podaci o računu uključujući vaše korisničko ime, lozinku, sigurnosna pitanja, preferencije i postavke.
• Podaci o transakcijama uključujući proizvode koje pregledavate, dodajete u košaricu ili na popis želja, kupujete, vraćate, mijenjate ili otkazujete te vaše prethodne transakcije.
• Komunikacija s nama uključujući podatke koje navedete u komunikaciji s nama, na primjer pri slanju upita korisničkoj podršci.
• Podaci o uređaju uključujući podatke o vašem uređaju, pregledniku ili mrežnoj vezi, IP adresu i druge jedinstvene identifikatore.
• Podaci o upotrebi uključujući podatke o vašoj interakciji s uslugama, uključujući kako i kada komunicirate s uslugama ili se krećete kroz njih.

Izvori osobnih podataka

Osobne podatke možemo prikupljati iz sljedećih izvora:

• Izravno od vas uključujući kada izradite račun, posjetite ili upotrebljavate usluge, komunicirate s nama ili nam na drugi način dostavite svoje osobne podatke;
• Automatski putem usluga uključujući s vašeg uređaja kada upotrebljavate naše proizvode ili usluge ili posjetite naše internetske stranice te upotrebom kolačića i sličnih tehnologija;
• Od naših pružatelja usluga uključujući kada ih angažiramo da omoguće određenu tehnologiju i kada u naše ime prikupljaju ili obrađuju vaše osobne podatke;
• Od naših partnera ili drugih trećih strana.

Kako upotrebljavamo vaše osobne podatke

Ovisno o tome kako komunicirate s nama ili koje usluge upotrebljavate, osobne podatke možemo upotrebljavati u sljedeće svrhe:

• Pružanje, prilagodba i poboljšanje usluga. Vaše osobne podatke upotrebljavamo za pružanje usluga, uključujući izvršenje ugovora s vama, obradu vaših plaćanja, ispunjavanje vaših narudžbi, pamćenje vaših postavki i proizvoda koji vas zanimaju, slanje obavijesti u vezi s vašim računom, obradu kupnji, povrata, zamjena ili drugih transakcija, izradu, održavanje i drugo upravljanje vašim računom, organizaciju dostave, omogućavanje povrata i zamjena, omogućavanje objave recenzija i stvaranje prilagođenog iskustva kupnje za vas, na primjer preporučivanjem proizvoda povezanih s vašim kupnjama. To može uključivati upotrebu vaših osobnih podataka za bolju prilagodbu i poboljšanje usluga.
• Marketing i oglašavanje. Vaše osobne podatke upotrebljavamo u marketinške i promotivne svrhe, na primjer za slanje marketinških, reklamnih i promotivnih poruka e-poštom, tekstnim porukama ili poštom te za prikazivanje internetskih oglasa za proizvode ili usluge u uslugama ili na drugim internetskim stranicama, uključujući na temelju proizvoda koje ste već kupili ili dodali u košaricu i drugih aktivnosti u uslugama.
• Sigurnost i sprječavanje prijevara. Vaše osobne podatke upotrebljavamo za provjeru autentičnosti vašeg računa, osiguravanje sigurnog plaćanja i kupnje, otkrivanje, istraživanje ili poduzimanje mjera u vezi s mogućim prijevarnim, nezakonitim, opasnim ili zlonamjernim aktivnostima, zaštitu javne sigurnosti i osiguravanje naših usluga. Ako odlučite upotrebljavati usluge i registrirati račun, odgovorni ste za sigurnost svojih vjerodajnica za račun. Preporučujemo da svoje korisničko ime, lozinku ili druge podatke za pristup ne dijelite ni s kim.
• Komunikacija s vama. Vaše osobne podatke upotrebljavamo za pružanje korisničke podrške, odgovaranje na vaše upite, pružanje učinkovitih usluga i održavanje poslovnog odnosa s vama.
• Pravni razlozi. Vaše osobne podatke upotrebljavamo radi pridržavanja važećeg zakonodavstva ili odgovaranja na valjane pravne postupke, uključujući zahtjeve tijela kaznenog progona ili vladinih agencija, radi istrage ili sudjelovanja u građanskom otkrivanju, potencijalnim ili stvarnim sudskim postupcima ili drugim kontradiktornim pravnim postupcima te radi provedbe ili istrage mogućih kršenja naših uvjeta ili pravila.

Kako otkrivamo osobne podatke

U određenim okolnostima vaše osobne podatke možemo otkriti trećim stranama u zakonite svrhe koje su predmet ove politike privatnosti. Takve okolnosti mogu uključivati:

• Društvu Shopify, dobavljačima i drugim trećim stranama koje u naše ime pružaju usluge (npr. upravljanje IT sustavima, obrada plaćanja, analiza podataka, korisnička podrška, pohrana u oblaku, ispunjavanje narudžbi i otprema).
• Poslovnim i marketinškim partnerima radi pružanja marketinških usluga i oglašavanja vama. Na primjer, uslugu Shopify upotrebljavamo za podršku prilagođenom oglašavanju putem usluga trećih strana na temelju vaših internetskih aktivnosti kod različitih trgovaca i na različitim internetskim stranicama. Naši poslovni i marketinški partneri upotrebljavat će vaše podatke u skladu sa svojim obavijestima o privatnosti. Ovisno o tome gdje boravite, možda imate pravo zatražiti da ne dijelimo podatke o vama radi prikazivanja ciljanih oglasa i marketinga na temelju vaših internetskih aktivnosti kod različitih trgovaca i na različitim internetskim stranicama.
• Kada nam naložite, zatražite ili na drugi način pristanete na otkrivanje određenih podataka trećim stranama, na primjer radi slanja proizvoda ili upotrebom dodataka društvenih mreža ili integracija za prijavu.
• S našim povezanim društvima ili na drugi način unutar naše grupe društava.
• U vezi s poslovnom transakcijom, kao što je spajanje ili stečaj, radi ispunjavanja važećih zakonskih obveza (uključujući odgovaranje na sudske pozive, naloge za pretragu i slične zahtjeve), radi provedbe važećih uvjeta pružanja usluga ili pravila te radi zaštite ili obrane usluga, naših prava i prava naših korisnika ili drugih.

Odnos s društvom Shopify

Usluge ugošćuje društvo Shopify, koje prikuplja i obrađuje osobne podatke o vašem pristupu uslugama i njihovoj upotrebi kako bi vam pružilo i poboljšalo usluge. Informacije koje dostavite uslugama bit će proslijeđene društvu Shopify i trećim stranama koje se mogu nalaziti u državama u kojima ne boravite, kako bi vam se pružile i poboljšale usluge. Osim toga, radi zaštite, rasta i poboljšanja našeg poslovanja upotrebljavamo određene napredne značajke usluge Shopify koje uključuju podatke i informacije dobivene iz vaših interakcija s našom trgovinom, drugim trgovcima i društvom Shopify. Kako bi pružilo te napredne značajke, društvo Shopify može upotrebljavati osobne podatke prikupljene o vašim interakcijama s našom trgovinom, drugim trgovcima i društvom Shopify. U tim je okolnostima društvo Shopify odgovorno za obradu vaših osobnih podataka, uključujući odgovaranje na vaše zahtjeve za ostvarivanje prava u vezi s upotrebom vaših osobnih podataka u te svrhe. Ako želite saznati više o tome kako društvo Shopify upotrebljava vaše osobne podatke i o pravima koja možda imate, možete posjetiti Politiku privatnosti potrošača Shopify . Ovisno o tome gdje živite, određena prava u vezi sa svojim osobnim podacima možete ostvariti ovdje. Poveznica na Shopifyjev portal za privatnost.

Internetske stranice i poveznice trećih strana

Usluge mogu sadržavati poveznice na internetske stranice ili druge internetske platforme kojima upravljaju treće strane. Ako slijedite poveznice na internetske stranice koje nisu povezane s nama ili pod našom kontrolom, trebali biste pregledati njihova pravila o privatnosti i sigurnosti te druge uvjete i odredbe. Ne jamčimo i nismo odgovorni za privatnost ili sigurnost tih internetskih stranica, uključujući točnost, potpunost ili pouzdanost informacija koje se na njima nalaze. Informacije koje dostavite na javnim ili polujavnim mjestima, uključujući informacije koje dijelite na platformama društvenih mreža trećih strana, mogu vidjeti i drugi korisnici usluga i/ili korisnici tih platformi trećih strana, bez ograničenja u pogledu njihove upotrebe od strane nas ili treće strane. Naše uključivanje takvih poveznica samo po sebi ne znači da podržavamo sadržaj na takvim platformama ili njihove vlasnike ili upravitelje, osim ako je to navedeno u uslugama.

Podaci o djeci

Usluge nisu namijenjene djeci i svjesno ne prikupljamo nikakve osobne podatke o djeci mlađoj od dobi punoljetnosti u vašoj jurisdikciji. Ako ste roditelj ili skrbnik djeteta koje nam je dostavilo svoje osobne podatke, možete nam se obratiti putem dolje navedenih kontaktnih podataka i zatražiti njihovo brisanje. Na datum stupanja na snagu ove politike privatnosti nismo stvarno upoznati s time da bismo „dijelili“ ili „prodavali“ (kako su ti izrazi definirani u važećem zakonodavstvu) osobne podatke osoba mlađih od 16 godina.

Sigurnost i čuvanje vaših podataka

Imajte na umu da nijedna sigurnosna mjera nije savršena ni neprobojna i da ne možemo jamčiti „potpunu sigurnost“. Osim toga, podaci koje nam pošaljete možda neće biti sigurni tijekom prijenosa. Preporučujemo da ne upotrebljavate nesigurne kanale za slanje osjetljivih ili povjerljivih informacija.

Koliko dugo čuvamo vaše osobne podatke ovisi o različitim čimbenicima, na primjer o tome trebamo li ih za održavanje vašeg računa, pružanje usluga, ispunjavanje zakonskih obveza, rješavanje sporova ili provedbu drugih važećih ugovora i pravila.

Vaša prava i izbori

Ovisno o tome gdje živite, u vezi s osobnim podacima možda imate neka ili sva dolje navedena prava. Međutim, ta prava nisu apsolutna i mogu se primjenjivati samo u određenim okolnostima, a u određenim slučajevima vaš zahtjev možemo odbiti kako to dopušta zakon.

• Pravo na pristup / informiranje. Možda imate pravo zatražiti pristup osobnim podacima koje čuvamo o vama.
• Pravo na brisanje. Možda imate pravo zatražiti da izbrišemo osobne podatke koje čuvamo o vama.
• Pravo na ispravak. Možda imate pravo zatražiti da ispravimo netočne osobne podatke koje čuvamo o vama.
• Pravo na prenosivost. U određenim okolnostima i uz određene iznimke imate pravo dobiti kopiju osobnih podataka koje čuvamo o vama i zatražiti da ih prenesemo trećoj strani.
• Upravljanje postavkama komunikacije. Možemo vam slati promotivne poruke e-pošte, od kojih se u bilo kojem trenutku možete odjaviti putem mogućnosti odjave prikazane u našim porukama e-pošte. Ako se odjavite, i dalje vam možemo slati nepromotivne poruke e-pošte, na primjer o vašem računu ili narudžbama koje ste poslali.

Bilo koje od tih prava možete ostvariti ako je to navedeno u uslugama ili ako nam se obratite putem dolje navedenih kontaktnih podataka. Ako želite saznati više o tome kako društvo Shopify upotrebljava vaše osobne podatke i o pravima koja možda imate, uključujući prava u vezi s podacima koje obrađuje društvo Shopify, možete posjetiti https://privacy.shopify.com/en.

Zbog ostvarivanja bilo kojeg od tih prava nećemo vas diskriminirati. Prije obrade vaših zahtjeva možda ćemo morati provjeriti vaš identitet, kako to dopušta ili zahtijeva važeće zakonodavstvo. U skladu s važećim zakonodavstvom možete imenovati ovlaštenog zastupnika koji će u vaše ime podnositi zahtjeve za ostvarivanje vaših prava. Prije nego što prihvatimo takav zahtjev zastupnika, od njega ćemo zatražiti dokaz da ste ga ovlastili da djeluje u vaše ime, a možda ćemo i vaš identitet morati provjeriti izravno kod vas. Na vaš ćemo zahtjev odgovoriti pravodobno, kako to zahtijeva važeće zakonodavstvo.

Pritužbe

Ako imate pritužbe u vezi s načinom na koji obrađujemo vaše osobne podatke, obratite nam se putem dolje navedenih kontaktnih podataka. Ovisno o tome gdje živite, možda imate pravo žaliti se na našu odluku tako da nam se obratite putem dolje navedenih kontaktnih podataka ili podnesete pritužbu lokalnom tijelu za zaštitu podataka. Za EGP popis nadležnih nadzornih tijela za zaštitu podataka možete pronaći ovdje.

Međunarodni prijenosi

Imajte na umu da vaše osobne podatke možemo prenositi, pohranjivati i obrađivati izvan države u kojoj živite.

Ako vaše osobne podatke prenosimo iz Europskog gospodarskog prostora ili Ujedinjene Kraljevine, oslonit ćemo se na priznate mehanizme prijenosa, kao što su standardne ugovorne klauzule Europske komisije ili jednakovrijedni ugovori koje izdaje nadležno tijelo Ujedinjene Kraljevine, osim ako je riječ o prijenosu podataka u državu za koju je utvrđeno da osigurava odgovarajuću razinu zaštite.

Izmjene ove politike privatnosti

Ovu politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati, uključujući zbog promjena naših praksi ili drugih operativnih, pravnih ili regulatornih razloga. Izmijenjenu politiku privatnosti objavit ćemo na ovoj internetskoj stranici, ažurirati datum u odjeljku „Posljednje ažuriranje“ i pružiti obavijest kako to zahtijeva važeće zakonodavstvo.

Kontakt

Ako imate bilo kakvih pitanja o našim praksama privatnosti ili ovoj politici privatnosti ili ako želite ostvariti bilo koje pravo koje vam je dostupno, nazovite nas na broj telefona ili pošaljite poruku e-pošte na adresu info@cellaura.si ili nam se obratite na adresi Verovškova ulica 55, 1000 Ljubljana, Slovenija Za potrebe važećeg zakonodavstva o zaštiti podataka mi smo voditelj obrade vaših osobnih podataka.